信息服務(wù)行業(yè)--標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)案例
——太原紅杰人力資源有限公司
信息產(chǎn)業(yè)由8類信息行業(yè)和5種信息職業(yè)組成.而整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)又劃歸第三產(chǎn)業(yè)或者獨(dú)立稱為第四產(chǎn)業(yè),但是波拉特把通信、計(jì)算機(jī)設(shè)備制造,電信大樓設(shè)施建設(shè)以及墨水制造行業(yè)也納入信息產(chǎn)業(yè).顯然這種劃分方式很難在國民經(jīng)濟(jì)核算體系中得到統(tǒng)計(jì)意義上的認(rèn)可.我國比較傾向信息服務(wù)業(yè)這個(gè)概念,并著手研究建立獨(dú)立于第一、二、三產(chǎn)業(yè)之外的第四產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)體系.
解決方案
派遣模式
基本為長(zhǎng)期派遣（即項(xiàng)目派遣協(xié)議或以簽定兩至兩年以上為限，期滿商續(xù)）
派遣崗位
主要為駕駛員、前臺(tái)文員、促銷員、營(yíng)業(yè)員、呼叫中心座席人員、以及其它行政管理、后勤服務(wù)等中、低端崗位
工作溝通
安排經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員與客戶人事部門或用人部門接口，定期開展工作溝通會(huì)，及時(shí)協(xié)商解決合作過程中出現(xiàn)的問題。
員工招聘
根據(jù)客戶的招聘簡(jiǎn)章要求，組織人員初試、復(fù)試、體檢，并參與招聘過程；通過豫星強(qiáng)大的人力資源供應(yīng)渠道、聯(lián)盟學(xué)校、招聘受理中心網(wǎng)絡(luò)體系，在約定期限內(nèi)組織供應(yīng)滿足要求的員工（招聘方案事先取得客戶的認(rèn)可）；
薪酬發(fā)放
與客戶協(xié)商制訂薪酬福利方案，通過工資卡支付手段按時(shí)發(fā)放薪資。
保險(xiǎn)繳納
為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)、綜合保險(xiǎn)及相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)；
入職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶及公司簡(jiǎn)介、派遣管理模式、各項(xiàng)規(guī)章制度等。發(fā)放《派遣員工手冊(cè)》，指導(dǎo)員工在派遣服務(wù)期間的日常行為規(guī)范。
員工溝通
采用電話溝通、面對(duì)面溝通、召開小型座談會(huì)等方式，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地與員工開展溝通。
溝通反饋
與員工溝通后，定期進(jìn)行意見反饋，征求員工對(duì)管理處服務(wù)的建議和意見。同時(shí)，公司也會(huì)定期檢查管理處對(duì)員工提出問題的響應(yīng)速度和服務(wù)滿意度。
集團(tuán)總部：胡經(jīng)理
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