欧美大片午夜激一区|国产一区二区三区小说|在线亚洲欧国产精品专区|亚洲a∨综合av不卡高清|亚洲av福利无限在线观看|精品国产日韩欧美在线观看|国产亚洲精品资源在线26u|日韩欧美一区日韩精品在线播放

山西太原紅杰人才市場(chǎng)、勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、大中型生產(chǎn)線項(xiàng)目承包、物業(yè)管理、保險(xiǎn)代繳、現(xiàn)場(chǎng)招聘,山西招考信息、職業(yè)教育培訓(xùn)、0351-7339666 13073568899

關(guān)于紅杰 | 特色服務(wù) | 招聘電話：0351-7339666 / 13073568899

網(wǎng)站首頁	職業(yè)介紹工作流程	企業(yè)招聘	全職招聘	人才求職	招聘會(huì)	獵頭服務(wù)	招生信息	勞務(wù)派遣	派遣動(dòng)態(tài)	就業(yè)指導(dǎo)
	勞務(wù)派遣服務(wù)流程		兼職招聘						人事代理	資料下載

您的位置：首頁 > 勞務(wù)派遣 > 客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)案例 > 客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)案例分析與解決

客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)案例分析與解決

http://m.jinwodc.com 2015/1/19 來源：紅杰人力人才網(wǎng) 閱讀：6515次

客戶投訴標(biāo)準(zhǔn)案例分析

----太原紅杰人力資源有限公司

案例：近期有這樣的一起投訴，有一零售戶投訴他以前的客戶等級(jí)評(píng)定是A類，現(xiàn)在是B類了，于是就投訴客戶經(jīng)理為什么將其降為B類了？
解決方法：接此投訴后，營(yíng)銷部也是十分重視，于當(dāng)日上午派專人與負(fù)責(zé)該片的客戶經(jīng)理上門進(jìn)行溝通處理。首先向該戶表示道歉，說明原因后，再次向其解釋了具體情況，情況是這樣的：“該戶一本通經(jīng)營(yíng)等級(jí)一頁，上年度（06年度）填了‘A’，07年的一季度和二季度都填了‘B’”。今年一季度的評(píng)分情況是：
客戶姓名，洪X，零售戶簡(jiǎn)碼，3285085，誠(chéng)信度（40分）40分，配合度（25分）22分，貢獻(xiàn)度（20分）15分，依存度（10分）6分，成長(zhǎng)度（5分）5分，季度得分88分，評(píng)定類別B
該戶扣分上主要是配合度、貢獻(xiàn)度和依存度，分別扣了3分、5分和4分。因?yàn)樵搼魧?duì)標(biāo)簽不能進(jìn)行自覺的維護(hù)，所以配合度扣3分；銷量和毛利不能排名前20%，所以貢獻(xiàn)度扣5分；卷煙銷售收入不能占到店內(nèi)商品總收入的50%以上，所以依存度扣4分，總體扣12分，得88分。根據(jù)營(yíng)銷部門的統(tǒng)一規(guī)定，評(píng)分在90分以上的，客戶經(jīng)營(yíng)等級(jí)為“A”，評(píng)分在60分—89分的為“B”，該戶一季度的總得分為88分，所以其一季度的經(jīng)營(yíng)等級(jí)為“B”。通過原因的分析與耐心的講解，終于把該戶在原來講解中不是很清楚的地方講明白了，也使得他心服口服了，同時(shí)并表示對(duì)我們公司客戶等級(jí)評(píng)定中這樣的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表示滿意與支持。

集團(tuán)總部：胡經(jīng)理

聯(lián)系電話：0351-2773828 18635148479

集團(tuán)總部地址：

聯(lián)系電話：0351-5686108 15364615581

公司地址：太原武宿綜合保稅區(qū)A座334室

下一信息：客戶投訴案例分析與解決
上一信息：外資銀行勞務(wù)派遣喧賓奪主難轉(zhuǎn)正

勞務(wù)派遣

派遣新聞?wù)?/a>

實(shí)例解讀分析

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)案例

職業(yè)教育

暫無新聞

專業(yè)學(xué)位側(cè)重就業(yè)導(dǎo)向

個(gè)人注冊(cè)步驟 | 企業(yè)會(huì)員注冊(cè)步驟 | 紅杰招聘 | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站地圖

版權(quán)所有：紅杰集團(tuán)總部網(wǎng)址：http://m.jinwodc.com 工信部ICP備案/許可證編號(hào)：晉ICP備13006282號(hào)-1

晉公網(wǎng)安備 14019202000672號(hào)
電話：0351-7339666 / 0351-6979666 傳真：0351_5686108 手機(jī)：15364615581 QQ：116580434 mial：116580434@qq.com 地址：山西綜改示范區(qū)太原唐槐園區(qū)唐槐路18號(hào)

上蔡县| 明水县| 博野县| 石景山区| 麦盖提县| 昌黎县| 北票市| 怀化市| 新平| 汉寿县| 正阳县| 鸡泽县| 莱芜市| 巫山县| 泽普县| 日喀则市| 新丰县| 孝义市| 独山县| 玉树县| 尼玛县| 玉屏| 城固县| 廉江市| 巫山县| 柳江县| 瑞丽市| 延寿县| 玛纳斯县| 东辽县| 长寿区| 华宁县| 叙永县| 株洲县| 宜丰县| 新乐市| 贞丰县| 鹤岗市| 黄冈市| 凤翔县| 壶关县|