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職位信息
職位名稱：前臺接待
薪資待遇：面議
最低學(xué)歷：不限 招聘人數(shù)：2
工作經(jīng)驗(yàn)： 不限 工作地點(diǎn)： 山西 - 朔州
性　　別：女 年　　齡：22周歲以上
薪資待遇：
1、通過提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關(guān)于酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新工作日志
8、通過和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門合作，安排完成客戶服務(wù)
9、通過嚴(yán)格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業(yè)額的損失
10、在客人入住的時(shí)候保證所有客人開立信用
11、完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現(xiàn)金流動的及時(shí)性
13、證實(shí)預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等
14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批準(zhǔn)代碼
15、識別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部
16、通過獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設(shè)施及商店提高營業(yè)額
18、展示所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識，并有效地協(xié)助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報(bào)告直接上級
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公司簡介
朔州7天連鎖賓館:朔州7天連鎖賓館預(yù)定,7天連鎖酒店集團(tuán)2005年創(chuàng)建，7天連鎖酒店擁有分店近200家，預(yù)計(jì)到2010年底，7天連鎖酒店將擁有連鎖分店超過1000家。7天連鎖作為中國連鎖酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，秉承讓客人“天天睡好覺”的愿景，7天致力于向客人提供環(huán)保、健康、便捷的專業(yè)酒店服務(wù)朔州7天連鎖賓館預(yù)訂,可享受2-6折會員優(yōu)惠價(jià)格 。
公司行業(yè)：酒店類|服務(wù)|廚師|領(lǐng)班| 員工人數(shù)：0 - 50人 單位性質(zhì)：私營企業(yè) 注冊資金： 50 - 100萬
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